รู้ไว้ได้ประโยชน์ ยิงแอดโฆษณาทางออนไลน์ ควรเซ็ต ROI / ROAS ไว้ที่เท่าไหร่ ถึงได้กำไร ไม่ขาดทุนหรือสิ้นเปลืองไปกับค่าโฆษณา
หลายคนทำธุรกิจขายสินค้าทางหน้าร้านมาโดยตลอด สูตรที่พ่อค้าแม่ค้าทุกคนรู้อยู่แล้วในการคำนวณเพื่อหากำไรคือ ราคาสินค้า – ต้นทุนสินค้า = กำไร แต่ถ้าวันหนึ่งเราตัดสินใจขายสินค้าทางออนไลน์เพิ่ม ต้องการยิงแอดเพื่อเพิ่มการมองเห็น แปลว่าเรามีต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการยิงโฆษณาทางออนไลน์ แล้วเราควรทำ ROI หรือ ROAS ให้เป็นเท่าไรจึงจะถึงจุดคุ้มทุน หรือ ได้กำไรตามที่ต้องการล่ะ?
ก่อนอื่นขอแนะนำให้รู้จักกับ ROI หรือ ROAS ก่อน
ROI = Return on investment ซึ่งเป็นคำที่หลายคนคุ้นเคย แต่ถ้าหากมองในด้านของการโฆษณาทางออนไลน์ เราจะเรียกว่า ROAS หรือ Return on ad spending นั่นเอง โดยสูตรการคำนวณจะคิดจากเงินที่ใช้ในการยิงแอดเท่านั้น ไม่มีต้นทุนของตัวสินค้ามาเกี่ยวข้อง
ROAS = Return on ad spending = Revenue from advertising/Ad spending
Metric ตัวนี้เองที่จะไปโชว์เป็นผลลัพธ์อยู่บน Ad manager หรือบน Platform ที่เรายิง ที่นี้เราจะทราบได้อย่างไรว่าแล้วเราควรจะทำ ROAS ให้เป็นเท่าไหร่จึงจะเรียกว่าคุ้มทุน หรือ ได้กำไรถึงเป้าที่คาดหวังไว้ มาดูวิธีคำนวณกัน
ขั้นแรกสิ่งที่เราต้องรู้หรือมีข้อมูล
- AOV = Average order value = ค่าเฉลี่ยต่อออเดอร์อยู่ที่เท่าไหร่ (อาจจะคำนวณจากข้อมูลย้อนหลัง 3-6 เดือนก็ได้)
- ต้นทุนต่อสินค้า คือกี่% ของราคาสินค้า
ขั้นต่อไปคือการคำนวณหา ROAS เป้าหมาย
ยกตัวอย่างง่ายๆสำหรับธุรกิจขายเฟอร์นิเจอร์
| AOV เฉลี่ยย้อนหลัง 6 เดือน | 30,000 | บาท | |
| ต้นทุนสินค้ารวมทั้งหมด (70%) | 21,000 | บาท | |
| กำไรต่อ 1 ออเดอร์ | 9,000 | บาท | |
| ต้นทุนต่อการซื้อที่คุ้มทุน | 9,000 | บาท | << ถ้ายิงแอดไป 9,000 บาทแล้วได้มา 1 ออเดอร์ มูลค่า 30,000 บาท ROAS = 3.33 เท่า ไม่ได้แปลว่าได้กำไร แต่แปลว่าคุ้มทุน |
| กำไรเป้าหมาย (จากการยิงแอด) | 3.0 | เท่า | |
| ต้นทุนต่อการซื้อเป้าหมาย | 3,000 | บาท | << ถ้าอยากได้กำไร 3 เท่า ต้องทำต้นทุนต่อการซื้อให้ต่ำกว่าจุดคุ้มทุน 3 เท่า |
| งบโฆษณา | 100,000 | บาท | |
| จำนวนออเดอร์เป้าหมาย | 33.33 | ออเดอร์ | คิดจาก งบยิงแอด100,000/ ต้นทุนต่อการซื้อ 3,000 บาท ดังนั้นจำนวน ออเดอร์เป้าหมายคือ 34 (ในที่นี้ยังไม่ปัดเพื่อความเข้าใจง่าย) |
| AOV | 30,000 | บาท | |
| รายได้ทั้งหมด | 1,000,000 | บาท | |
| กำไร | 300,000 | บาท | คิดจาก 33.33 ออเดอร์ * กำไร 9000 ต่อออเดอร์ |
| Target ROAS | 10.0 | เท่า | << ต้องทำ ROAS ให้ได้ 10 เท่าจึงจะได้กำไร 3 เท่าตามเป้าหมาย |
ดังนั้น
- ROAS อย่างต่ำที่ควรทำได้อย่างน้อยคือ 3.33 เท่า จึงจะคุ้มทุน
- ถ้าต้องการให้กำไรจากการยิงแอดเป็น 3 เท่า จะต้องทำ ROAS ให้เป็น 10 เท่า
ต้นทุนต่อการซื้อเพดาน (ceiling CPP หรือ ceiling cost per purchase) คือ 9,000 บาท ถ้าเกิน 9,000 บาทยังไม่มียอดซื้อเลย โอกาสกำไรยากแล้ว ต้องคาดหวังให้ออเดอร์ที่ได้ AOV เกิน 30,000 บาท ถึงมีโอกาสได้กำไร
- ต้นทุนต่อการซื้อเป้าหมาย (Target CPP) คือ 3,000 บาท จึงจะมีโอกาสได้กำไร 3 เท่าตามเป้าหมาย
ทั้งนี้ AOV และต้นทุนต่อสินค้าเป็นตัวเลขประเมินคร่าวๆจากข้อมูลในอดีตเท่านั้น อาจมีการเพิ่มลดในปัจจุบันหรืออนาคตก็ได้ ดังนั้นถึงแม้จะทำต้นทุนต่อการซื้อได้ตรงกับที่ตั้งเป้าหมายไว้ แต่ ROAS ก็อาจจะมากกว่าหรือน้อยกว่าขึ้นกับ AOV ที่ได้ในอนาคตเช่นเดียวกัน
นี่ก็เป็นตัวอย่างคร่าวๆ ในการเซ็ต KPI ของการยิงแอดโฆษณา ที่จะช่วยให้รู้ว่าผลลัพธ์การยิงแอดของเราเป็นอย่างไร ถึงจุดไหนที่เรียกได้ว่าผลตอบรับไม่ดีแล้วต้องรีบแก้ไข เพื่อจะได้ไม่สิ้นเปลืองเงินในการโฆษณา
Written by Freelance Fastwork: Naniosa
สนใจจ้างงานฟรีแลนซ์ได้ที่ https://fastwork.co/user/nunptn/social-media-ads-25832053
