MarTech ย่อมาจาก Marketing Technology คือการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อทำการตลาด โดยจะหมายถึงเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่นักการตลาดใช้เพื่อวางแผน ดำเนินการ และประเมินแคมเปญการตลาด ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้มีตั้งแต่ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า (CRM)
เหตุผลที่ MarTech มีความสำคัญกับนักการตลาด
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
MarTech จะเข้ามาช่วยลดขั้นตอนในการทำงานซ้ำ ๆ ให้เปลี่ยนเป็นการทำงานแบบอัตโนมัติ ทำให้นักการตลาดมีเวลาที่จะไปเน้นเรื่องวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดมากขึ้น
กำหนดกลุ่มเป้าหมายชัดเจนขึ้น
MarTech จะช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกในเรื่องความชอบและพฤติกรรมลูกค้า ทำให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลนี้ไปสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
ผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้น
MarTech สามารถให้ข้อมูลการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก ที่ทำให้นักการตลาดสามารถติดตามและประเมินผลแคมเปญได้ ช่วยให้มองเห็นสิ่งที่ต้องปรับปรุงชัดเจนขึ้น และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นตัวพิจารณาได้
ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
MarTech จะช่วยให้นักการตลาดสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าคนสำคัญได้ง่ายและสะดวกขึ้น เช่น โปรแกรมความภักดี หรือระบบสำรวจความคิดเห็นลูกค้า เป็นต้น
ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
MarTech ช่วยให้นักการตลาดมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน และรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ MarTech ยังช่วยให้นักการตลาดสามารถทดลองและทดสอบกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมโยงกับลูกค้า โดย MarTech จะช่วยให้การตัดสินใจทางการตลาดตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และช่วยให้นักการตลาดมีความมั่นใจในการตัดสินใจ เพื่อสร้างผลประโยชน์ให้กับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
