ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงสำหรับธุรกิจ บริษัทต่าง ๆ มักจะมองหาช่องทางใหม่ ๆ และสร้างนวัตกรรมที่สามารถชนะใจลูกค้าได้ โดยหนึ่งในรูปแบบที่ได้รับความนิยมอย่างมีนัยสำคัญในช่วงหลายปีหลังสุด คือ รูปแบบธุรกิจที่ใช้ระบบลงทะเบียน (Subscription) โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบ Subscription จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความจงรักภักดี และสร้างแหล่งรายได้ต่อเนื่องที่ไว้ใจได้ คุณสามารถสร้างโมเดลธุรกิจแบบ Subscription เพื่อเอาชนะใจลูกค้าได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีประโยชน์
ขั้นตอนแรกของการนำเอาโมเดลธุรกิจแบบ Subscription มาใช้คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและมีความต้องการลงทะเบียนเพื่อใช้งาน อาจจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการใดก็ได้ตั้งแต่การส่งผลิตภัณฑ์ดูแลผิวรายเดือน ไปจนถึงแอปพลิเคชันสำหรับออกกำลังกาย คุณต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอนั้นมีคุณภาพสูงและสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์
Subscription สร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อให้แก่ผู้ใช้งาน (Seamless User Experience)
การสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อ (Seamless User Experience) เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าที่มีความจงรักภักดี คุณต้องมั่นใจว่ามีกระบวนการสมัครใช้งานที่ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้งาน นำเสนอช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าในการบริหารจัดการการลงทะเบียน
เน้นการใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย (Personalization)
การใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย (Personalization) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำธุรกิจในปัจจุบัน โดยการใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์จำเพาะของแต่ละบุคคล ได้แก่ การแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย และการปรับแต่งแผนของการละทะเบียนใช้งาน
สนับสนุนให้เกิดความรู้สึกเป็นชุมชน
การสร้างความรู้สึกให้เป็นชุมชนเป็นปัจจัยที่สำคัญอีกปัจจัยหนึ่งในการสร้างความจงรักภักดีของลูกค้า พิจารณาการนำเสนอสิทธิพิเศษแก่ผู้ใช้งาน เช่น การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร หรือส่วนลดพิเศษ จัดให้มีอีเวนท์และสร้างกลุ่มในโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ลงทะเบียนใช้งานเพื่อเชื่อมต่อและแบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกัน
Subscription สนับสนุนให้มีความยืดหยุ่นและความสะดวก
ความยืดหยุ่นและความสะดวกเป็นส่วนประกอบที่สำคัญมากสำหรับความสำเร็จของโมเดลธุรกิจแบบ Subscription นำเสนอแผนการ Subscription ที่ลูกค้าสามารถปรับแต่งการลงทะเบียน, การพักไว้ชั่วคราว หรือการยกเลิกการลงทะเบียนได้ตลอดเวลา คุณต้องมั่นใจว่าได้มอบกระบวนการที่ง่ายสำหรับลูกค้า และตัวเลือกสำหรับการจัดส่งที่บ้านหรือรับด้วยตนเอง
โมเดลธุรกิจแบบ Subscription เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเอาชนะใจลูกค้าและสร้างรายได้ต่อเนื่องให้ธุรกิจ โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีประโยชน์, สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ (Seamless User Experience), เน้นการใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย (Personalization), สนับสนุนให้เกิดความรู้สึกความเป็นชุมชน และสนับสนุนให้มีความยืดหยุ่นและความสะดวก ด้วยวิธีดังกล่าวนี้จะทำให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความจงรักภักดีและทำให้ธุรกิจมีความโดดเด่นในตลาด
