การเขียนรีวิวออนไลน์ได้กลายมาเป็นส่วนสำคัญสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากการคำวิจารณ์ในทางบวกสามารถช่วยดึงดูดลูกค้ารายใหม่, สร้างความเชื่อมั่น และความน่าเชื่อถือ และเพิ่มอันดับในการค้นหาบนเสิร์ชเอ็นจิ้น ส่วนคำวิจารณ์ในด้านลบอาจทำให้เสียลูกค้าและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของธุรกิจ ในบทความนี้เราจะไปค้นหากันว่าทำไมการรีวิวจึงเป็นเรื่องสำคัญ และคุณสามารถสร้างชื่อเสียงให้ธุรกิจด้วยการเขียนรีวิวได้อย่างไร
ทำไมการเขียนรีวิวจึงเป็นสิ่งสำคัญ?
การเขียนรีวิวได้กลายมาเป็นส่วนที่สำคัญในการทำธุรกิจ เนื่องจากมากกว่า 90% ของลูกค้าจะอ่านรีวิวก่อนทำการซื้อออนไลน์ การเขียนรีวิวเป็นเครื่องแสดงความยอมรับของสังคม, ทำให้ผู้ที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้าได้ทราบถึงประสบการณ์จากผู้ใช้รายอื่น ๆ ในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คำวิจารณ์ในทางบวกสามารถช่วยสร้างความมั่นใจและความน่าเชื่อถือ ในขณะที่คำวิจารณ์ในทางลบนั้นอาจจะเป็นสัญญาณต้องห้าม และผลักดันลูกค้าออกไป นอกจากนี้การเขียนรีวิวสามารถช่วยเพิ่มลำดับการค้นหาบนเสิร์ชเอ็นจิ้น ทำให้ผู้ที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
5 ทริคในการใช้การเขียนรีวิวช่วยเพิ่มชื่อเสียงให้ธุรกิจ
1.เฝ้าติดตามการมีตัวตนในโลกออนไลน์
ควรเฝ้าติดตามธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ ได้แก่ เว็บไซต์รีวิว และสื่อโซเชีลมีเดีย เตรียมพร้อมในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์, รับทราบคำวิจารณ์ในทางลบหรือข้อกังวล
2.สนับสนุนให้เกิดการรีวิว
สนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวสินค้าโดยการทำให้การรีวิวเป็นเรื่องง่าย ได้แก่ การสร้างลิงค์ไปยังหน้ารีวิวสินค้าในเว็บไซต์ของคุณ, ทางอีเมล์ หรือเครื่องมือการตลาดอื่นๆ อาจมีการให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าที่ทำการเขียนรีวิว
3.ตอบสนองต่อการรีวิว
ตอบสนองต่อการรีวิวทั้งคำวิจารณ์ในทางบวกและทางลบด้วยความเป็นมืออาชีพและเอาใจใส่ คุณสามารถตอบสนองต่อคำวิจารณ์ในแง่ลบด้วยการเปลี่ยนให้เป็นเชิงบวก และแสดงให้ผู้ที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้าด้วยการทำให้เห็นว่าคุณเอาใจใส่ในคำวิจารณ์เหล่านั้น
4.โชว์คำวิจารณ์ที่เป็นบวก
แสดงคำวิจารณ์ที่เป็นบวกในช่องทางเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ และนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการตลาด และไฮไลท์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับความนิยมสูงสุด
5.ใช้เสียงสะท้อนเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
การใช้เสียงสะท้อนจากคำวิจารณ์เพื่อหาสิ่งที่สามารถพัฒนาให้ดีขึ้นและเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่จำเป็น เริ่มปฏิบัติด้วยการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยเพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น
ในการขายสินค้าและบริการนั้น จำเป็นที่จะต้องมีการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านหรือโปรโมทสินค้าและบริการ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย โดยการให้รายละเอียดสินค้าและบริการที่ผู้อ่านต้องการ ด้วยบริการโดยฟรีแลนซ์มืออาชีพที่คุณสามารถเลือกได้เองว่าต้องการเพียงเขียนรีวิวสินค้า หรือต้องการฟรีแลนซ์ที่มีช่องทางเขียน review และโปรโมทตามสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ด้วย เพื่อให้สามารถเผยแพร่รีวิวสินค้าและบริการนั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตามที่ต้องการได้อย่างตรงจุดและเหมาะสม ช่วยสร้างการเข้าถึงแบรนด์และเพิ่มโอกาสปิดการขายให้มากขึ้น
