การวิจัยตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการ หนึ่งในเครื่องมือที่มีคุณค่ามากทีสุดสำหรับการวิจัยตลาดคือการทำ Focus Group (การสนทนากลุ่ม) โดย Focus Group คือ การสอบถามผู้คนกลุ่มเล็ก ๆ เกี่ยวกับความคิดและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ในบล็อกนี้เราจะไปค้นหา 5 เหตุผลทำไม Focus Group จึงเป็นสิ่งสำคัญต่อการวิจัยตลาด
ความเข้าใจเชิงลึกในพฤติกรรมของผู้บริโภค
Focus Group ทำให้เกิดความเข้าใจเชิงลึกในพฤติกรรมของผู้บริโภคผ่านทางการสังเกตและการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมการทดสอบ นักวิจัยสามารถเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับการตอบสนองของผู้คนที่มีต่อผลิตภัณฑ์และการบริการ นักวิจัยยังสามารถสังเกตการใช้งานของผู้เข้าร่วมการทดสอบ, สิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และความเปลี่ยนแปลงใดที่พวกเขาอยากจะได้ ความเข้าใจเชิงลึกนี้สามารถใช้เพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เดิม หรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่
สามารถจำแนกความต้องการของลูกค้าที่ไม่เคยทราบมาก่อน
Focus Group ยังช่วยในการจำแนกความต้องการของลูกค้าที่ไม่เคยทราบมาก่อน ผู้เข้าร่วมการทดสอบสามารถให้ข้อแนะนำที่เป็นเสียงสะท้อนความต้องการที่พวกเขาต้องการจะเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต เสียงสะท้อนนี้สามารถใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความชื่นชอบของผู้บริโภคได้ดีกว่า
ทำให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
Focus Group สามารถทำให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยการให้คำแนะนำที่เป็นเสียงสะท้อนที่มีต่อการออกแบบ, การใช้งาน และลักษณะของผลิตภัณฑ์ คำแนะนำที่เป็นเสียงสะท้อนนี้สามารถถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงแก่ผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถปรับปรุงความน่าสนใจและการใช้งานผลิตภัณฑ์
กลุ่มประชากรเป้าหมายจำเพาะ
Focus Group สามารถถูกนำมาใช้กับกลุ่มประชากรเป้าหมายจำเพาะ เช่น หากบริษัทต้องการมุ่งเป้าไปยังกลุ่มอายุใดอายุหนึ่ง สามารถทำ Focus Group ในกลุ่มอายุนั้น ๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชื่นชอบและความต้องการของคนกลุ่มนั้น ข้อมูลนี้สามารถนะมาใช้เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับกลุ่มประชากรเหล่านั้นมากขึ้น
ทดสอบแคมเปญการตลาด
Focus Group สามารถนำมาใช้เพื่อทดสอบแคมเปญทางการตลาดก่อนที่จะเปิดตัวสินค้า ผู้เข้าร่วมการทดสอบสามารถให้คำแนะนำที่เป็นเสียงสะท้อนเกี่ยวกับข้อความโฆษณา (Ad Copy), ภาพลักษณ์ (Imagery) และข้อความที่ใช้สื่อสาร (Messaging) สามารถนำเสียงสะท้อนเหล่านี้มาใช้เพื่อทำให้แคมเปญการตลาดดีขึ้นเพื่อทำให้เกิดผลกระทบที่สูงทึ่สุด
กล่าวโดยสรุป Focus Group เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการวิจัยตลาดเพื่อให้ทราบถึงข้อมูลเชิงลึกของพฤติกรรมผู้บริโภค, สามารถจำแนกความต้องการของลูกค้าที่ไม่เคยทราบมาก่อน, ทำให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น, กลุ่มประชากรเป้าหมายจำเพาะ และทดสอบแคมเปญการตลาด ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่จะนำไปสูงความสำเร็จที่มากขึ้นโดยการจัดทำ Focus Group
