fastwork score เป็นเกณฑ์การประเมินฟรีแลนซ์ ที่คัดกรองฟรีแลนซ์ที่มีคุณภาพ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เพื่อจัดลำดับหน้างาน โดยแบ่งวิธีการประเมินออกเป็น 6 ปัจจัยหลัก
1. ความเร็วในการตอบกลับข้อความ (Response time)
คือ ระยะเวลาตอบกลับเฉลี่ยที่ฟรีแลนซ์ตอบสนองผู้ว่าจ้างในช่วง 60 วันที่ผ่านมา การตอบกลับข้อความผู้ว่าจ้างอย่างรวดเร็วจะส่งผลดีต่อคุณภาพการให้บริการ และความพึงพอใจของผู้ว่าจ้าง ซึ่งการตอบกลับอัตโนมัติจะไม่ถูกนำมาคำนวณความรวดเร็วในการตอบกลับข้อความ
2. อัตราการจ้างงาน
คือ จำนวนลูกค้าที่เลือกใช้บริการของคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา จำนวนลูกค้าที่เลือกใช้บริการของคุณมากขึ้น จะช่วยให้อันดับงานของคุณดียิ่งขึ้นเช่นกัน
Tip: ขอแนะนำให้พยายามปิดการขายให้ได้ เมื่อมีลูกค้าสอบถามเข้ามา เนื่องจากจำนวนแชทที่ไม่สามารถปิดการขายได้ อาจส่งผลต่อคะแนนของคุณ
3. ราคาเฉลี่ยต่อการขาย
คือ ราคางานต่อการขายของคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา นอกจากความถี่ในการรับงาน การเพิ่มมูลค่างานที่รับได้ก็มีส่วนช่วยพัฒนาอันดับของคุณ ราคางานที่คุณขายได้สูงขึ้น ยิ่งทำให้ fastwork score มากยิ่งขึ้น
4. ความถี่ในการออนไลน์ (Online)
คือ จำนวนวันที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์มภายในช่วง 14 วันที่ผ่านมา เข้ามาดูแชท หรือเว็บ fastwork บ่อย ๆ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ ว่าคุณยังออนไลน์อยู่เสมอ
Tip: หากคุณไม่สะดวกรับงานในบางช่วงเวลา คุณสามารถเลือกซ่อนประกาศรับงานชั่วคราวเพื่อรักษาระดับคะแนนการตอบกลับของคุณ
5. คะแนนความพึงพอใจ (Rating)
คือ ค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจทั้งหมดที่ได้รับจากผู้ว่าจ้าง การส่งมอบงานที่มีคุณภาพจะช่วยให้ได้รับคะแนนความพึงพอใจที่ดีจากผู้ว่าจ้าง ซึ่งจะส่งผลให้คะแนนรวมของคุณสูงขึ้น
6. อัตราการจ้างซ้ำ (Rehire)
คือ เปอร์เซนต์การจ้างงานจากผู้ว่าจ้างเดิมที่เคยใช้บริการของคุณ ยิ่งมีการจ้างซ้ำจากลูกค้าคนเดิมในงานนั้น ๆ จะทำให้คะแนนของคุณดียิ่งขึ้น เพราะนั่นแสดงให้เห็นว่าลูกค้ายอมรับในคุณภาพของงานและการบริการที่คุณให้กับลูกค้าเป็นอย่างดี
Tip: คุณสามารถตรวจสอบอัตราการจ้างงานซ้ำของคุณได้ที่เมนู Seller Center > สถิติบัญชี
หมายเหตุ: ระบบจะทำการคำนวณค่า fastwork score ใหม่ทุกวัน อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงลำดับการแสดงผลของหน้างาน เนื่องจากฟรีแลนซ์ทุกคนมีโอกาสได้รับการว่าจ้างจากผู้ว่าจ้างในแต่ละวัน ซึ่งส่งผลต่อคะแนนรวมของงาน
Download Application fastwork เพื่อไม่ให้พลาดการติดต่อจากลูกค้า ios และ Android
