ผู้บริโภคในปัจจุบันล้วนตระหนักถึงปัญหาสภาพแวดล้อมและคอยมองหาช่องทางการบริโภคใหม่ ๆ ที่จะจับจ่ายซื้อของโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ดังนั้นธุรกิจก็ต้องคอยปรับตัวและนำการตลาดแบบยั่งยืนเข้าประยุกต์ใช้ในโมเดลธุรกิจของตนเอง โดยการตลาดแบบยั่งยืน หรือ Sustainability Marketing คือการประชาสัมพันธ์สินค้าออกมาในมุมมองที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูทริคง่าย ๆ ที่จะใช้การตลาดแบบยั่งยืน (Sustainability Marketing) ในการเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ
1. เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
ธุรกิจของคุณจำเป็นที่จะต้องรู้ว่าค่านิยมของกลุ่มเป้าหมายคุณคืออะไร สิ่งใดที่จะกระตุ้นลูกค้ากลุ่มนั้นในการซื้อสินค้าและบริการของเรา สิ่งที่คุณต้องทำคือการ Research เพื่อที่จะได้เข้าใจทัศนคติที่มีต่อเรื่องของ Sustainability และพฤติกรรมของผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่น gen Z จะให้ความสำคัญกับเรื่องความยั่งยืนอย่างมากและเลือกซื้อสินค้าที่สื่อสารออกมาว่ารักโลกก่อน ดังนั้นการ Research จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงวิธีการสื่อสารไปสู่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
2. นำเรื่อง Sustainability เพิ่มเข้าไปใน Brand Value
เพื่อให้แบรนด์ของคุณสามารถสื่อสารถึงความยั่งยืนได้อย่างแท้จริง คุณควรเพิ่มมันเข้าไปในคุณค่าของแบรนด์คุณว่า ธุรกิจคุณสามารถส่งผลกระทบดีต่อสิ่งแวดล้อมและคุณมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งนั้นอย่างตั้งใจ จงแน่ใจว่าการทำแบรนด์เพื่อความยั่งยืนนั้นอยู่ในพันธกิจ (Mission) และค่านิยมของธุรกิจคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นความมุ่งมั่นของธุรกิจคุณที่ตั้งใจจะทำให้ความยั่งยืนเป็นจริง และไม่มองว่ามันเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดเท่านั้น
3. สื่อสารออกไป
หลังจากที่คุณรวมเรื่องความยั่งยืนเข้าไปในคุณค่าของแบรนด์แล้ว คุณจำเป็นต้องสื่อสารออกไปถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ใช้ช่องทางต่าง ๆ ที่คุณมี ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ และสื่อสารออกมาให้ตรงกับค่านิยมและสื่อสารออกมาอย่างชัดเจน จะทำให้ Target Audience เห็นถึงโครงการเกี่ยวกับความยั่งยืน หรือหลักฐานที่ส่งผลกระทบทางบวกต่อโลก การทำแบบนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กลุ่มเป้าหมายได้และทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งที่ไม่ได้มีความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน
4. ทำให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับความยั่งยืน
เพิ่มโอกาสให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณมามีส่วนร่วมกับกิจกรรมทางสังคมเรื่องความยั่งยืน ตัวอย่างเช่น แบรนด์ออกมาจัดกิจกรรมช่วยกันเก็บขยะจากชายหาด และนำเงินบริจาคไปสมทบทุนองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม สิ่งที่สามารถช่วยสร้าง Brand Community และส่งเสริมการรับผิดชอบสังคมร่วมกันได้
5. อย่าลืมวัดผลสิ่งที่เกิดขึ้น
สุดท้ายแล้วจะเริ่มทำกิจกรรมอะไรต้องมีเป้าหมาย ติดตามความคืบหน้า และมีการวัดผลอย่างชัดเจน ลองแชร์ความคืบหน้าของกิจกรรมให้ Follower ของคุณรู้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์คุณที่มีต่อสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง
การสื่อสารออกไปอย่างจริงใจว่าแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยเชื่อมโยงการสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้เข้ากับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถแสดงออกถึงความมุ่งมั่นที่จะรวมเรื่องการตลาดแบบยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเดิมของคุณ และอย่าลืมที่จะวัดผล KPI ด้วย หากสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพได้คุณจะสามารถสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และท้ายที่สุดแล้วคุณก็จะสามารถสร้าง Customer Loyalty หรือการที่ลูกค้ามีความเชื่อมั่นต่อแบรนด์นั่นเอง
