Fastmatch คืออะไร? ต่างจาก Fastwork ปกติยังไง?
Fastmatch คือระบบจ้างงานแบบรวดเร็วสำหรับบริการที่กำหนดขอบเขตได้ชัดเจน เช่น นวด ทำความสะอาด ช่างซ่อม ฯลฯ
ลูกค้าโพสต์งาน → คุณได้รับแจ้งเตือน → ส่งข้อเสนอ → ลูกค้าเลือกและจ่ายเงินทันที
ต่างจาก Fastwork ปกติ เพราะแบบปกติต้องแชทสอบถาม scope ข้อมูลของงาน และ ตกลงราคากันก่อนจะทำการจ้าง ซึ่งจะต้องใช้เวลามากกว่า
ใครสมัครเป็นผู้ให้บริการ Fastmatch ได้บ้าง?
ผู้ให้บริการหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น:
- ร้านที่ให้บริการนอกสถานที่ (ไปหาลูกค้าที่บ้าน)
- บริษัทรับทำความสะอาด / แม่บ้านฟรีแลนซ์ / แม่บ้านอิสระ
- ฟรีแลนซ์ / ช่างอิสระ
วิธีการใช้งาน Fastmatch บน Application Fastwork
1. ลูกค้าโพสต์งานที่ตรงกับบริการ และ พื้นที่การให้บริการของคุณ
2. ผู้ให้บริการจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแอป พร้อมรายละเอียดงาน วันเวลาที่ลูกค้าต้องการ และราคาประมาณที่ลูกค้าคาดหวัง
3. เลือกตัดสินใจว่าจะรับงาน ตามราคาที่ลูกค้ายื่นมา หรือเสนอราคาที่คุณต้องการรับงาน
4. ข้อเสนอจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้าที่โพสต์งาน จากนั้นลูกค้าจะยืนยันการจอง และกดชำระเงิน
5. หากข้อเสนอถูกเลือกและได้รับการชำระเงิน ข้อเสนอจะถูกส่งมาในข้อความส่วนตัว ให้ผู้ให้บริการเข้าไปกด “ยืนยันรับงาน”
6. ให้บริการและกดส่งงานหลังจบงาน
7. ลูกค้ากดอนุมัติงาน เงินจะถูกโอนเงินให้ร้านค้าตามรอบโอนเงินของ Fastwork
การตั้งค่าสถานที่ให้บริการ
- ไปที่ “งานของฉัน”
- กด “แก้ไขงาน”
- กำหนดพื้นที่ให้บริการ “นอกสถานที่”
- เลือกพื้นที่ที่ให้คุณสามารถให้บริการได้ เช่น จังหวัด หรือเขตที่สะดวก
การยกเลิกการบริการ
บริการนวดที่บ้าน / นอกสถานที่
- กรณีลูกค้าแจ้งขอยกเลิกบริการก่อนเริ่มงานมากกว่า 24 ชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และผู้ให้บริการจะไม่ได้รับค่าชดเชย
- กรณีลูกค้าแจ้งขอยกเลิกบริการก่อนเริ่มงาน 3 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 24 ชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 50% โดยค่าบริการส่วนต่างจะถูกชำระให้กับผู้ให้บริการ (ผู้ให้บริการจะโดนหักค่าคอมมิชชั่นตามปกติ)
- กรณีลูกค้าแจ้งขอยกเลิกบริการก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 3 ชั่วโมง หรือผู้ให้บริการไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ หรือเกิดเหตุให้ผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการได้ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี โดยค่าบริการทั้งหมดจะถูกชำระให้กับผู้ให้บริการทั้งหมด (ผู้ให้บริการจะโดนหักค่าคอมมิชชั่นตามปกติ)
บริการช่าง / ล้างแอร์ / แม่บ้าน ทำความสะอาด
- กรณีลูกค้า ขอยกเลิกบริการก่อนเริ่มงานมากกว่า 24 ชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และผู้ให้บริการจะไม่ได้รับค่าชดเชย
- กรณีลูกค้าขอยกเลิกบริการก่อนเริ่มงาน 12 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 24 ชั่วโมง ผู้ว่าจ้างจะได้รับเงินคืน 50% โดยค่าบริการส่วนต่างจะถูกชำระให้กับผู้ให้บริการ (ผู้ให้บริการจะโดนหักค่าคอมมิชชั่นตามปกติ)
- กรณีลูกค้าขอยกเลิกบริการก่อนเริ่มงานไม่เกิน 12 ชั่วโมง หรือผู้ให้บริการไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ หรือเกิดเหตุให้ผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการได้ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี โดยค่าบริการทั้งหมดจะถูกชำระให้กับผู้ให้บริการทั้งหมด (ผู้ให้บริการจะโดนหักค่าคอมมิชชั่นตามปกติ)
