1. สถานะผู้ให้บริการ : ผู้ให้บริการเป็นฟรีแลนซ์อิสระ ไม่ใช่พนักงานของแพลตฟอร์ม และต้องรับผิดชอบต่อการให้บริการของตนเองทั้งหมด
2. การสมัครและการยืนยันตัวตน : ผู้ให้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และยินยอมให้แพลตฟอร์มตรวจสอบตัวตน/คุณสมบัติ
3. มาตรฐานการให้บริการ : ผู้ให้บริการต้องให้บริการอย่างมืออาชีพ สุภาพ ตรงเวลา และคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้า
4. ขอบเขตบริการ :
- ให้บริการเฉพาะการนวดเพื่อสุขภาพ/ผ่อนคลายเท่านั้น ห้ามให้บริการผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสมโดยเด็ดขาด
- หากลูกค้าร้องขอบริการที่ไม่เหมาะสม ผู้ให้บริการมีสิทธิปฏิเสธการให้บริการ
5. การรับงาน และยืนยันงาน : ผู้ให้บริการต้องยืนยันงานตามเวลาที่กำหนด และหลีกเลี่ยงการยกเลิกกระชั้นชิดโดยไม่มีเหตุอันสมควร
- ก่อนการเข้ารับบริการ : ผู้ให้บริการจำเป็นต้องโทรนัดหมายกับลูกค้าล่วงหน้า 1 วัน โดยยืนยันข้อมูลการบริการ เวลาและสถานที่ที่ต้องไปให้บริการ ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ผู้ให้บริการยังคงต้องเดินทางไปยังสถานที่นัดหมายตามเวลาที่กำหนดเพื่อเตรียมให้บริการ
- ในวันนัดหมาย : ผู้ให้บริการต้องเดินทางถึงสถานที่ให้บริการล่วงหน้าอย่างน้อย 10–15 นาที ก่อนเวลาเริ่มให้บริการ
- ก่อนเริ่มงาน : ผู้ให้บริการจำเป็นต้องส่งรูปถ่ายมายืนยันกับทางแพลตฟอร์ม เพื่อเป็นการลงบันทึกเวลาการเริ่มงาน ผ่านช่องทางการสื่อสารที่แพลตฟอร์มกำหนด
- การจบงาน : ผู้ให้บริการจำเป็นต้องส่งรูปถ่ายมายืนยันกับทางแพลตฟอร์ม เพื่อใช้เป็นหลักฐานบันทึกเวลาเสร็จสิ้นงาน ผ่านช่องทางการสื่อสารที่แพลตฟอร์มกำหนด
6. กรณีติดต่อลูกค้าไม่ได้ : ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ผู้ให้บริการต้องรอหลังเวลาเริ่มงานเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 15 นาที จึงจะมีสิทธิ์ออกจากสถานที่ให้บริการ
- กรณีติดต่อลูกค้าได้ก่อนเวลาที่กำหนด : ผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้บริการลูกค้าครบตามจำนวนที่ลูกค้าจองบริการมา
7. การยกเลิก : กรณีผู้ให้บริการเป็นผู้ยกเลิกงานไม่ว่ากรณีใด ๆ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกจำนวน 50 บาทต่อครั้ง และผู้ให้บริการต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกครั้งก่อนดำเนินการยกเลิกการให้บริการ
8. การเกิดเหตุฉุกเฉิน : กรณีผู้ให้บริการเกิดเหตุฉุกเฉินทำให้ไปถึงสถานที่ให้บริการล่าช้า ผู้ให้บริการต้องแจ้งแพลตฟอร์มทุกกรณี พร้อมจัดส่งหลักฐานยืนยัน และต้องให้บริการจนครบระยะเวลาตามที่ลูกค้าได้จองไว้ โดยไม่ให้กระทบต่อการให้บริการในงานถัดไป
- กรณีลูกค้ายินยอมรอ ผู้ให้บริการจะได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน 100%
- กรณีลูกค้าเลื่อนการให้บริการ และผู้ให้บริการสามารถเลื่อนได้ ผู้ให้บริการจะได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน 100%
- กรณีลูกค้าเลื่อนการให้บริการ แต่ผู้ให้บริการไม่สะดวกเลื่อน ผู้ให้บริการจะไม่ได้รับค่าจ้าง
- กรณีลูกค้าต้องการยกเลิก ผู้ให้บริการจะไม่ได้รับค่าจ้าง
9. ค่าบริการ และการรับเงิน : การรับชำระเงินต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ห้ามติดต่อหรือรับชำระเงินนอกระบบโดยเด็ดขาด หากตรวจพบว่าผู้ให้บริการรับชำระเงินนอกระบบ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการให้บริการเป็นระยะเวลา 30 วัน
- แพลตฟอร์มจะตัดรอบออเดอร์ทุกวันอาทิตย์ เวลา 23:59 น. และดำเนินการจ่ายเงินในทุกวันพุธของสัปดาห์ ทั้งนี้ หากวันดังกล่าวตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เลื่อนการจ่ายเงินเป็นวันทำการถัดไป
- ในการทำจ่ายจะมีการหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% เสมอ
10. ความรับผิดของผู้ให้บริการ : ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการให้บริการของตน รวมถึงการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินของลูกค้า
11. ความปลอดภัยและพฤติกรรม :
ผู้ให้บริการห้ามมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม คุกคาม หรือผิดกฎหมาย หากฝ่าฝืน แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการจ้างงานทันที
หากลูกค้าไม่พึงพอใจในการให้บริการของผู้ให้บริการ แพลตฟอร์มจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามความเหมาะสม โดยอาจมีบทลงโทษสูงสุดคือการยุติสิทธิ์การให้บริการกับแพลตฟอร์มเป็นการถาวร
12. การให้คะแนนและรีวิว : ผู้ให้บริการยอมรับระบบการรีวิวจากลูกค้า และเข้าใจว่าผลการรีวิวอาจส่งผลต่อโอกาสในการได้รับงานในอนาคต
13. การยุติการรับงาน : แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ยุติการรับงานทุกกรณี หากพบการฝ่าฝืนเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
