สรุปเงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงิน Fastwork: จองงานอย่างไรให้สบายใจทั้ง “ผู้ซื้อ” และ “ร้านค้า”
เคยไหม? จองบริการไปแล้วแต่ติดธุระด่วน หรือร้านค้าไม่มาตามนัดจนต้องยกเลิก… หลายคนอาจสงสัยว่า “ยกเลิกแล้วจะได้เงินคืนไหม?” หรือ “ร้านค้าจะได้รับค่าเสียเวลาเท่าไหร่?”
วันนี้ Fastwork กางโพยสรุปเงื่อนไขการยกเลิกบริการฉบับอัปเดตมาให้แล้ว แบ่งตามประเภทบริการที่คุณเลือกใช้ จะได้วางแผนและทำความเข้าใจสิทธิประโยชน์ของตัวเองได้อย่างถูกต้อง
1. กลุ่มบริการที่ร้านค้าไปหาคุณ (At-pin)
กลุ่มนี้รวมถึง: บริการทำความสะอาด, งานช่าง, ล้างแอร์, จองคิว, งาน Part-time (Offline), ช่างภาพ, ทำผมที่บ้าน, นวดที่บ้าน และทำเล็บที่บ้าน
เงื่อนไขการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับ “เวลาที่แจ้งยกเลิก” ดังนี้:
- ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 24 ชม.: ผู้ซื้อรับเงินคืน 100% (ร้านค้าไม่ได้รับค่าชดเชย)
- ยกเลิกก่อนเริ่มงาน 12 – 24 ชม.: ผู้ซื้อรับเงินคืน 50% (ร้านค้าได้รับค่าชดเชย 50%)
- ยกเลิกน้อยกว่า 12 ชม.: ไม่สามารถคืนเงินได้ (ร้านค้าได้รับค่าจ้าง 100%)
- กรณีผู้ซื้อไม่ปรากฏตัวตามนัด (No show): ไม่สามารถคืนเงินได้ (ร้านค้าได้รับค่าจ้าง 100%)
2. กลุ่มบริการที่คุณไปที่ร้าน (At-store)
กลุ่มนี้รวมถึง: ร้านตัดผม, ร้านนวด, ร้านทำเล็บ (ที่ต้องเดินทางไปรับบริการเองที่ร้าน)
- เงื่อนไข: สามารถยกเลิกได้ฟรี “ไม่มีเงื่อนไข” ก่อนเวลาเริ่มให้บริการ
- การคืนเงิน: ผู้ซื้อได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และไม่มีค่าชดเชยให้ร้านค้าในส่วนนี้
3. กลุ่มบริการไลฟ์สไตล์แบบออนไลน์
กลุ่มนี้รวมถึง: การดูดวงออนไลน์
เงื่อนไขการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับ “เวลาที่แจ้งยกเลิก” ดังนี้:
- ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 24 ชม.: ผู้ซื้อรับเงินคืน 100% (ร้านค้าไม่ได้รับค่าชดเชย)
- ยกเลิกก่อนเริ่มงาน 3 – 24 ชม.: ผู้ซื้อรับเงินคืน 50% (ร้านค้าได้รับค่าชดเชย 50%)
- ยกเลิกน้อยกว่า 3 ชม.: ไม่สามารถคืนเงินได้ (ร้านค้าได้รับค่าจ้าง 100%)
- กรณีผู้ซื้อไม่ปรากฏตัวตามนัด (No show): ไม่สามารถคืนเงินได้ (ร้านค้าได้รับค่าจ้าง 100%)
4. กลุ่มบริการ Professional และ Part-time (Online)
กลุ่มนี้รวมถึง: งาน Part-time แบบออนไลน์, การตลาดและโฆษณา, เขียนและแปลภาษา, เช่ารถ, ธุรกิจและที่ปรึกษา, ภาพและเสียง, เรียนพิเศษ, เว็บไซต์และเทคโนโลยี, สถาปัตย์และวิศวกรรม และออกแบบกราฟิก
- เงื่อนไข: สำหรับกลุ่มนี้จะไม่มีเงื่อนไขการยกเลิกที่ระบุไว้เฉพาะเจาะจง (No condition) แนะนำให้ตกลงรายละเอียดกับร้านค้าโดยตรงผ่านช่องแชทก่อนเริ่มงาน
💡 ข้อควรรู้เพิ่มเติมสำหรับ “ผู้ซื้อ” และ “ร้านค้า”
- สำหรับผู้ซื้อ: หากคุณมีความจำเป็นต้องเลื่อนหรือยกเลิก แนะนำให้ทำรายการ ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เพื่อรักษาสิทธิในการรับเงินคืนเต็มจำนวน
- สำหรับร้านค้า: Fastwork ออกแบบนโยบายนี้มาเพื่อคุ้มครอง “ค่าเสียโอกาส” ของพี่ๆ ร้านค้า กรณีที่ลูกค้าเทงานในเวลากระชั้นชิด ท่านจะยังได้รับค่าชดเชยตามสัดส่วนที่ระบุไว้
มีปัญหาเรื่องการยกเลิกหรือต้องการความช่วยเหลือ? สามารถติดต่อทีมงาน Support ของ Fastwork ได้ตลอดเวลา เราพร้อมเป็นตัวกลางไกล่เกลี่ยเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้รับความเป็นธรรมที่สุด
