เจรจาธุรกิจออนไลน์อย่างไรให้เวิร์ค

การสื่อสารกับคนบนโลกออนไลน์นั้นช่างแตกต่างจากการสื่อสารแบบตัวต่อตัวซะเหลือเกิน เพราะเราสามารถคุยกับลูกค้า ฟรีแลนซ์ ที่อยู่ห่างไกลกันหลายไมล์นั้นได้อย่างไร้พรมแดน ซึ่งการสื่อสารทางไกลเหล่านี้ทำให้การมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวนั้นเกิดขึ้นได้ยาก ด้วยเหตุผลนี้ การสื่อสารออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จนั้นมีหัวใจสำคัญอยู่ที่ ความชัดเจนในการสื่อสาร ซึ่งคุณจะแน่ใจได้อย่างไร ว่าสิ่งที่คุณสื่อสารออกไปนั้นชัดเจนเพียงพอแล้ว วันนี้เราได้รวบรวมความเห็นเกี่ยวกับข้อแนะนำและข้อห้ามจากผู้คนบนเฟสบุ๊คมา ว่าคนเหล่านี้มีความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้กันว่าอย่างไร

ความเห็นที่ 1 จาก Sandeep Raina

เราควรสื่อสารอย่างตรงไปตรงมากับลูกค้า โดยควรพูดคุยว่าโปรเจคนั้นๆ ควรจะเป็นไปในทิศทางใด รวมทั้งการให้ข้อเสนอแนะ และกระบวนการในการทำงานอย่างชัดเจน

ความเห็นที่ 2 จาก Belinda Johnson Bernhard

เบอลินดาเชื่อว่าการสื่อสารที่ดีควรเริ่มต้นจากการเขียนที่ดี โดยรูปแบบการเขียนไม่ควรเขียนผ่าน Social Media เพื่อทำให้การติดต่อสื่อสารมีความเป็นทางการ และควรเขียนข้อความแบบกระชับ สั้นๆ ได้ใจความ นอกจากนี้ ทุกๆครั้งที่จะจบบทสนทนาหรือข้อความ ควรมีข้อสรุปว่าทิศทางในการทำงานขั้นต่อไปจะเป็นอย่างไร โดยส่วนตัวแล้วเบอลินดาจะเริ่มการคุยงานผ่านทางโทรศัพท์หรือ Skype ก่อนเสมอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน การพูดคุยอาจจะทำให้การสื่อสารนั้นง่ายและชัดเจนกว่าการพิมพ์ผ่านตัวอักษร

ความเห็นที่ 3 จาก Tony Haynes

ลองจินตนาการดูว่าตัวคุณเองนั้นเป็นลูกค้า ลองพิจารณาดูว่าอะไรเป็นสิ่งที่สำคัญและสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เมื่อทราบแล้วจึงค่อยเริ่มการคุยงานโดยยึดสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐาน