หนทางการเป็นสุดยอดฟรีแลนซ์ ที่ลูกค้ารักใคร่

เมื่อคุณเริ่มเป็นฟรีแลนซ์ใหม่ๆ การสร้างการงานใหม่ขึ้นมาเป็นเรื่องเร่งรีบ สร้างเว็บโปรไฟล์ของตัวเองให้สมบูรณ์ หาวิธีพิสูจน์ฝีมือตัวเองให้เป็นจริง และต้องพยายามแสวงหาลูกค้าใหม่ๆ

เมื่อคุณมีงานใหม่ๆอยู่กับคน และเริ่มสร้าง หาทางสู่ดวงดาว แต่ว่า คุณต้องเริ่มที่จะเปลี่ยนไปทางแผนระยะยาว ไม่ว่าคุณจะเป็น คนเขียนโปรแกรม ดีซายเนอร์ นักเขียน หรืออะไรก็ตามแต่ หนทางแห่งความสำเร็จ และ เงินที่เข้าบัญชีอย่างต่อเนื่อง มักจะมาจาก งานระยะยาว และ ลูกค้าที่จ้างเราบ่อยๆ

ทำยังไงถึงจะแน่ใจว่าลูกค้าจะกลับมาหา? มีบทเรียนที่เราได้เรียนรู้อยู่ก็คือ

 

1. แถมนิดหน่อย

คือ เราก็ไม่ได้แนะนำว่าให้คุณทำงานข้ามคืนไม่หยุด หรือ ตกลงทำงานราคาต่ำเพื่อจะได้งาน หรือทำงานฟรีหรอกนะ แต่ว่า คุณสามารถเสนอสิ่งเล็กน้อยที่ไม่คาดคิดให้แก่ลูกค้าได้ แล้วนั้นจะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคนอื่น เช่น ส่งนามบัตรที่มีชื่อของคุณตัวโตๆเข้าไปถามว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรบ้าง  หรือส่งอีเมลถามไถ่ถึงงานที่คุณเคยทำให้แล้วว่าเป็นอย่างไร

เมื่อเร็วๆนี้ ผมได้วาดภาพประกอบ ปก ebook และทำงานโดยตรงกับผู้เขียน เค้าน่ารักมาก มีมนุษยสัมพันธ์ดี และไม่ขอแก้งานสักนิด โอว ลูกค้าในฝัน จากนั้นเมื่อหนังสือของลูกค้าออกมา ผมให้เวลาอ่านหนังสือมันแล้วเขียนรีวิวให้แก่นักเขียน ผมไม่เสียอะไรเลย แต่ลูกค้าชอบใจเป็นอย่างมาก (แล้วเค้าก็มาจ้างให้ออกแบบเว็บไซต์อีกในสัปดาห์ต่อมา เฮ้!)

 

2. ใส่ใจลูกค้า

บ่อยครั้ง ในฐานะฟรีแลนซ์ คุณจะต้องทำงานชิ้นใหญ่ (อาจจะเขียนบทความให้เว็บไซต์ ขณะที่คนอื่นทำโปรโมท ออกแบบ อื่นๆของเว็บอยู่) ให้ความสนใจกับมันหน่อย! ถ้ามันกำลังจังหวะดี ลองคุยกับลูกค้าๆสบายๆว่า งานเป็นอย่างไรบ้าง มันค่อนข้างได้ผลทีเดียว เมื่อคุณทำงานให้กับบริษัทเล็กๆ แสดงให้เห็นว่า คุณใส่ใจในความสำเร็จของงานของเค้า ทำให้คุณโดดเด่นออกมา และสร้างสัมพันธ์ในเชิงระยะยาว ไม่ใช่แค่มาทำงานเอาเงินแล้วไป

 

3. ทำตัวเท่ๆเข้าไว้

งานฟรีแลนซ์บางทีก็หนักหนาสาหัส ลูกค้าไม่จ่ายเรอะ? ก็ต้องไล่ตาม ถึงเวลาภาษี? อันนั้นคุณก็ต้องทำด้วย ใกล้ส่งงาน? ลืมวันหยุดไปได้เรยยย เมื่อคุณจมอยู่ในกองงาน มันจะทำให้คุณมองโลกรอบๆตัวร้ายไปหมด ในเวลาแบบนี้ คุณต้องรักษาอารมณ์ขัน และทำตัวให้ดูดีเข้าไว้ บางทีมันก็จะหลุดออกมาตอนคุยกับลูกค้า ทำตัวนิ่งๆเท่ๆภายใต้ความกดดัน มันดูดีกว่า ทึ้งผมตัวเองต่อหน้าลูกค้าแน่นอน

 

4. ต้องพึ่งพาน่าเชื่อถือ

คุณเป็นมืออาชีพด้านการบริการ ฉะนั้น ถ้าคุณบอกว่า งานคุณจะเสร็จวันศุกร์ คุณก็ต้องทำงานให้เสร็จวันศุกร์ จะไม่ได้นอน จะจ้างคนอื่นต่อ จะอะไรก็ได้ ให้งานเสร็จ สิ่งที่ทำให้ลูกค้าหลุดจากคุณไปง่ายที่สุดคือ ทำเค้าผิดหวังนี่เอง ฉะนั้น อย่าทำให้ผิดหวัง เด็ด ขาด

 

5. เก็บค่าบริการอย่างที่ควรจะเป็น

คิดถึงเงินค่าทำงานสำหรับบริการของคุณ และเสนอราคาค่าโปรเจคไป ยิ่งคุณทำมากเท่าไหร่ คุณจะเก่งมากเท่านั้น เมื่อคุณคิดราคาแล้ว ห้ามโลเล ห้ามเปลี่ยน (เว้นแต่ว่าลูกค้าเปลี่ยนเนื้อหางาน) พอให้ลดได้ในส่วนที่คุณโอเค ถ้าแบบเค้ามาพร้อมกับงานที่จะผ่อนบ้านผ่อนรถคุณได้เป็นปี

ในบางจุดในการทำงาน คุณมักจะเจอกับ ลูกค้า(มักเป็นลูกค้าใหม่)ที่เสนอฝัน บอกว่าเราจะมีงานต่อๆให้ หรือถ้าเราชอบเราจะให้ทำ ถ้าคุณยอมลดราคาหรือให้ลองทำนิดหน่อย…

จงเป็นมิตรและมืออาชีพ คุณต้องทำให้เห็นชัดเจนว่า ค่าของคุณเท่าไหร่เท่านั้น ถ้าเค้าอยากได้ฝีมือสุดเทพของคุณ คุณต้องจ่าย การเปลี่ยนไปมา จะทำให้เค้าเห็นว่า จริงๆแล้วคุณไม่มีค่า แล้วทำให้ลูกค้าไม่จ้างคุณได้ ลูกค้าต้องการคนที่เชื่อถือได้และมีเหตุผล การเสนอราคาไป 20000 บาท แล้วลดเหลือ 10000 บาท นอกจากจะทำให้คุณดูไม่เป็นผู้เชี่ยวชาญแล้ว ยังดูทำให้น่าอนาถาด้วย

 

6. รักงานของคุณ (หรือหางานที่คุณรัก)

ถ้าคุณเป็นฟรีแลนซ์ แปลว่าคุณอาจจะชอบงานของคุณอยู่แล้วก็ได้ (ฟรีแลนซ์ส่วนใหญ่จะเป็นนะ!) แม้ว่าคุณจะไม่มีความหลงใหล กับงานฟรีแลนซ์ อย่างน้อยก็ชื่นมื่นกับอิสระภาพที่การเป็นฟรีแลนซ์ให้คุณได้ โดยเฉพาะเวลามองคนทำงานที่อยู่ในกล่องออฟฟิซ ถ้าคุณเบื่อขึ้นมา มันจะเห็นในงานของคุณและตอนโต้ตอบกับลูกค้า ทำตัวให้สดชื่นเข้าไว้โดยการพักและออกไปโลกภายนอกบ้าง

งานของคุณคือการทำให้ลูกค้าชีวิตดีขึ้น ถ้าคุณทำงานดี บริการได้อย่างน่าเชื่อถือ มีความคิดแบบมืออาชีพและรอยยิ้ม คุณก็จะไม่เคยขาดลูกค้าเลย

 

Credit : https://www.upwork.com/blog/2015/11/great-freelancer-make-clients-love/

________________________________________________

เริ่มทำฟรีแลนซ์วันนี้ที่   😉 

footer-banner-for-blog

Related Posts
This site uses cookies to offer you a better browsing experience. By browsing this website, you agree to our use of cookies.