ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเราทำงานเพื่อเลี้ยงปากเลี้ยงท้องของตัวเอง ซึ่งราคาที่เราตั้งเอาไว้ก็คิดแล้วคิดอีกจนได้ราคาที่แน่นอนออกมา แต่ผู้ว่าจ้างหรือลูกค้าบางรายก็จะต้องมีการต่อราคา ในบางรายต่ออยู่ในเกณฑ์ที่รับได้ แต่บางรายต่อจนแทบไม่เหลืออะไรเหมือนทำให้ฟรีซะอย่างนั้น
วันนี้เรามีกลยุทธิ์ เรียกว่าเป็นวิธีง่ายๆ ในการรับมือลูกค้าที่ต่อราคาเก่งๆ มาฝากกัน
1.ดูอารมณ์
หากเป็นการพิมพ์คุยกันอ่านจะคาดเดายากซักหน่อย แต่ถ้าเป็นการคุยทางโทรศัพท์หรือการเจอหน้ากันวิธีนี้สามารถใช้ได้ เราควรจะดูอารมณ์คู่สนทนาว่าเขาขอแบบทีเล่นหรือทีจริง และจะต้องดูแลอารมณ์ของตัวเองให้นิ่งและสบายๆ ด้วย
2.โน้มน้าว
เมื่อถูกต่อราคาและเป็นราคาที่เรารู้แก่ใจว่าให้ไม่ได้ หลีกเลี่ยงการตอบว่า ไม่ได้ ออกไปตรงๆ แต่ใช้วิธีโน้มน้าวอื่นๆ เช่น พูดถึงรูปแบบงานรวมๆ ที่เราจะ offer ให้กับเขาว่าลูกค้าจะได้อะไรบ้างจากงานของเรา และเราจะมีขั้นตอนอย่างไร พูดด้วยความเอาใจใส่แต่ไม่ใช่การพูดโอ้อวดเกินจริง
3.เสนอทางเลือกเพิ่มเติม
ยกตัวอย่างเช่น สำหรับงาน ออกแบบเว็บไซต์ หากเราไม่สามารถลดราคาได้จริงๆ อาจจะเสนอ options เพิ่มเติมเป็นบริการหลังงานเสร็จ การดูแลเว็บไซต์ต่ออีก 1 เดือน จากปกติครึ่งเดือน เป็นต้น
4.ขายงานเพิ่ม
ข้อนี้ดีสำหรับการจ้างขายในระยะยาวๆ ยกตัวอย่างเช่น รับเขียนบทความ สมมติว่าราคา 500 บาทต่อ 1 บทความ แต่ลูกค้าขอลดราคา เราสามารถต่อรองกับลูกค้าได้ว่า หากจ้างเขียน 10 บทความ จะสามารถลดราคาได้บทความละ 50 บาท เป็นต้น หรือจะคิดเป็นราคาเหมา 10 บทความก็ได้เช่นกัน
5.แข็งในอ่อนนอก
ลูกค้าบางรายมีวิธีพูดและวิธีออดอ้อนที่ทำให้เราพ่ายแพ้ ดังนั้นควรจะแข็งใจเอาไว้เป็นดีที่สุด หมายถึงลดไม่ได้ก็คือลดไม่ได้ แต่ภายนอกเราก็ต้องอ่อนน้อมและปฏิเสธอย่างนิ่มนวลนั่นเอง
ทั้งหมดนี้เป็นวิธีเล็กๆ น้อยๆ ในการรับมือกับการต่อรองราคา ลองเอาไปปรับใช้ดูได้เลยน้า 😉
________________________________________________
