ในยุคที่อะไรก็เป็นเรื่องง่าย การทำธุรกิจ ร้านค้าออนไลน์ ก็เช่นกัน แค่มีอินเตอร์เนท สมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์ก็สามารถเริ่มธุรกิจได้ภายในไม่กี่นาที! จะเปิดร้านค้าบน Facebook Page ก็แค่ตั้งชื่อร้าน โพสรูป ใส่ราคารอลูกค้ามาทัก แล้วเราก็ขาย รับเงิน แพ็กของส่ง แค่นี้ก็เสร็จเรียบร้อย
แต่ช้าก่อน! หลายคนก็ทำแบบเดียวกับที่พูดๆ มา แต่ทำไมกลับยังขายไม่ได้ซะนี่? ถ้าคุณอยากให้ลูกค้าเห็น อยากให้เค้าจำได้ และอยากให้ซื้อของกับ ร้านค้าออนไลน์ ของคุณแล้วล่ะก็ ขอบอกเลยว่าห้ามพลาด 5 ผู้ช่วยเหล่านี้ ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านคุณแบบชนิดที่ว่าจดบัญชีกันไม่ทันกันเลยทีเดียว มีใครกันบ้างนั้น…ตามมาดูกันเลย 🙂
ผู้ช่วยคนที่ 1 : ช่างถ่ายรูป / VDO
โลกออนไลน์ รูปภาพหรือคลิป VDO เป็นสิ่งแรกที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า แค่รูปภาพธรรมดาเฉยๆ มันไม่พอแล้ว มันต้องมีการจัดองค์ประกอบภาพ ปรับแสง และถ่ายทอดความรู้สึก ภาพลักษณ์ ไลฟ์สไตล์ที่ต้องการสื่อผ่านภาพและคลิปเหล่านี้ด้วย ลำพังจะประหยัดต้นทุน ใช้มือถือถ่ายรูปแบบง่ายๆ ใช้แอพพิเคชั่นใส่ฟิวเตอร์ ปรับแสง มันก็ได้นะ เพียงแต่คุณต้องมีไอเดียบรรเจิดมากพอที่จะทำให้รูปคุณมันเก๋ และเด่นกว่าคู่แข่งในตลาด เราขอแนะนำว่า เราคิดคอนเซป โทนอารมณ์ หาภาพตัวอย่างที่คุณอยากได้ แล้วบรีฟให้มืออาชีพเค้าทำดีกว่าค่ะ
ผู้ช่วยคนที่ 2 : กราฟิกดีไซเนอร์
งานออกแบบเป็นสิ่งที่จะสื่อสารความเป็นตัวตนของเรา ทำให้ลูกค้าจดจำคุณได้ดีที่สุด ศัพท์ทางธุรกิจจะเรียกว่า Coporate Identity (CI) อย่างเราเห็นสีเขียว นึกถึงธนาคารไหน, เห็นคุณลุงใส่สูทใส่แว่นยืนอยู่หน้าร้านไก่ทอด เป็นแบรนด์อะไร เป็นต้น ร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจ SMEs ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน ทุกๆ งานออกแบบจำเป็นต้องมีการกำหนดทิศทางของภาพรวมของงานทุกชิ้น ให้ออกมาในแนวทางเดียวกันทั้งหมด และสิ่งสำคัญที่ไม่ควรลืมคือการสื่อสารแบรนด์ของตัวเองออกมาในงานทุกๆ ชิ้น เช่น สื่อออนไลน์ อาทิ Facebook Page Cover, รูปสินค้าที่จะโพสขาย, แคตตาล็อคออนไลน์ ฯลฯ และสื่อออฟไลน์ อาทิ นามบัตร เสื้อพนักงาน ใบปลิว โบรชัวร์ เป็นต้น
ผู้ช่วยคนที่ 3 : นักเขียน
ภาพสวยๆ มีแล้ว ข้อความที่ใช้อธิบาย โปรโมท ก็สำคัญไม่แพ้กัน มีแค่ภาพสวยๆ แต่ไม่ได้บอกอะไรเลย คนเห็นก็อาจจะเข้าใจผิด อาจจะเข้ามาดูเฉยๆ กดไลค์สักหน่อย แล้วก็ผ่านไป เอ้ยยย–! ไม่ได้เลยนะคะ เราลงทุนมาขนาดนี้แล้ว บรรยายสรรพคุณ และบอกราคากันตรงๆ ไปเลย คิดไม่ออกบอกไม่ถูก ก็มีคนรับจ้างเขียนบทความ สร้างคอนเทนต์ โพสลงบล็อค ลงโซลเชียล รับรีวิวสินค้า สคริปพูดขายของ รวมไปถึง ใช้คีย์เวิร์ดให้ตรงกับ SEO ของกูเกิ้ล และอีกสารพัดที่จะช่วยให้ธุรกิจคุณมีข้อความเก๋ๆ ช่วยโปรโมทและขายของได้นะคะ
ผู้ช่วยคนที่ 4 : นักการตลาด
ของเราดี จะป่าวประกาศให้โลกรู้ได้ ก็ต้องทำการตลาด ทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ในเชิงรุกและเชิงรับ ผ่านทุกช่องทางที่มีให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด ทั้งผ่านสื่อโซเชี่ยล Facebook Ads, Facebook Live, Instragram Ads, การใช้ #Hashtag, โพสใน Youtube, Pantip, Google AdWords, Website, ใบปลิว, แผ่นพับ ฯลฯ โปรโมทกันให้เต็มที่ ถ้าลูกค้าเริ่มสนใจสินค้าของคุณแล้วล่ะก็ อย่าลืม! ปิดการขาย ณ บัดนาวด้วยทักษะของทีมแอดมินหรือเซลล์ขั้นเทพ ให้ข้อเสนอสุดพิเศษที่ดึงดูดให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อกับเราทันที อาจจะบอกว่า สินค้ามีจำนวนจำกัด เหลือชิ้นสุดท้ายแล้ว หรือใช้ข้อเสนอพิเศษ ถ้าคุณลูกค้าโอนเงินก่อนเที่ยง จะได้รับส่วนลดหรืออะไรก็ว่ากันไป
ผู้ช่วยคนที่ 5 : ทีมบริหารสต็อก แพ็คและส่งของให้
ลูกค้าโอนเงินมาให้เรียบร้อย หน้าที่ที่สำคัญอีกอย่าง คือ คนช่วยดูสต็อก แพ็คและส่งของให้ถึงมือลูกค้าเป๊ะเว่อร์ ภายในเวลาอันรวดเร็ว สำหรับคนที่เพิ่งเปิดร้าน เราขอแนะนำว่า คุณลองทำเองดูก่อน จะได้เห็นภาพและเข้าใจงานที่ต้องทำ พอมีออเดอร์มากกว่าวันละ 20 ออเดอร์ขึ้นไป คุณค่อยมองหาผู้ช่วยมาทำงานเรื่องนี้แทนคุณ จะจ้างพนักงานไว้เอง ก็ตรวจสอบประวัติย้อนหลังให้ดีหรือหาคนคุ้นเคยแนะนำกันสักหน่อย เลือกคนที่ไว้ใจได้จริงๆ เพราะเค้าต้องดูสต็อกทั้งหมด แล้วถือเงินสดไปจ่ายค่าขนส่งที่ทั้งไปรษณีย์ หรือ Kerry Express แทนคุณ อีกทางเลือกหนึ่ง คือใช้บริษัทที่เป็นมืออาชีพที่รับบริหารสต็อก แพ็คและส่งของให้ (e-Fulfillment) อย่างเช่น Siam Outlet ได้เหมือนกันค่ะ
เป็นยังไงกันบ้างคะ กับ 5 ผู้ช่วยที่จะช่วยยกระดับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้เป็นร้านค้าออนไลน์คุณภาพ…แต่นอกจากการหาผู้ช่วยที่เชี่ยวชาญในแต่ละด้านมาช่วยแล้วอย่าลืมว่า การเงิน ก็เป็นอีกเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเช่นกัน เพราะไอเดียดีแค่ไหนก็สามารถตกม้าตายได้หากบริหารเงินไม่เป็น เพราะสิ่งเหล้านี้มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจทั้งสิ้น ดังนั้นหมั่นศึกษา และลองนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณกันดูนะคะ 😀
________________________________________________
เริ่มทำฟรีแลนซ์วันนี้ที่ https://fastwork.co/start-selling?utm_source=blog&utm_medium=bottomblog 😉
