การทำงานกับผู้คนออนไลน์ อาจจะต่างจากการทำงานแบบเจอหน้ากัน มีความต่างของพื้นที่และวัฒนธรรม ทำให้เกิดความยากขึ้นในการเลือกคำที่จะติดต่อสื่อสาร
ด้วยเหตุนี้ การเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในการทำงานนั้น จะต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมืออาชีพ และสามารถสื่อสารได้ทุกช่องทาง
ทำอย่างไรถึงจะแน่ใจได้ว่าผู้รับของคุณ เข้าใจข้อความอย่างที่คุณตั้งใจจริงๆ? เราได้ถามในเฟซบุคว่า อะไรคือสิ่งที่ควรทำ,ไม่ควรทำ ในการติดต่อสื่อสาร และนี่คือคำตอบ
“เราต้องชัดเจนและซื่อตรงกับลูกค้า แสดงความเห็นและแนะนำวิธีที่จะทำให้โปรเจคลูกค้าประสบความสำเร็จ”
— Sandeep Raina
“ฉันเชื่อว่า มันเริ่มต้นจากการเขียนที่ดี อย่าใช้การเขียนแบบในเน็ตเล่นๆในการคุยกับลูกค้า รักษาความมืออชีพไว้และจงทำให้น้อยแต่ได้มาก จบบทสนทนาด้วยความชัดเจน เพื่อบอกถึงจุดต่อไป ฉันจะเริ่มต้นการทำโปรเจคด้วยการโทร หรือสไกป์ หลายๆอย่างจะบอกได้จากการคุยกัน ไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถสื่อสารออกมาด้วยตัวอักษรได้
— Belinda Johnson Bernhard
“การเอาใจใส่ เราต้องเอาใจเขาใส่ใจเรา อะไรสำคัญกับเขาที่สุด? จากนั้นก็พูดคุยกับเค้าในแบบนั้นตลอดเวลา” — Tony Haynes
“ต้องทำ – ทำตามคู่มือ ต้องพยายามเข้าถึงแล้วถามคำถามเกี่ยวกับโปรเจค ต้องสุภาพและรับการวิจารณ์ได้ ทำให้ถึงสิ่งที่เค้าคาดหวัง เป็นมืออาชีพ ไปให้ถึง เอาใจเค้าใส่ใจเรา แต่ต้องให้เห็นว่าเรามีจุดยืน ตอบทันที สิ่งที่ไม่ควรทำ – หยาบคาย ก้าวร้าว ฟังมาก ไม่พูดมาก อย่าสายในการนัด อย่าเมินเฉยกับข้อติชม— Hazel Ramos
Cr: https://www.upwork.com/blog/2016/04/online-business-communication-tips/
________________________________________________
